個別サポート報告　2022年5月19日（木）「Amazonアプリの届け先設定変更ができない」

店舗で商品探しをするとき、わたしはスマホのAmazonショッピングアプリを使います。

アプリの届け先設定はオーストラリアの任意の場所にする必要があります。

しかし、なぜか　Diliver to Japan から変更できなくなってしまいました。

Amazonアプリの届け先設定が変更ができない⁉

Diliver to Japan をクリックすると郵便番号と地名の選択が出てくるのですが、地名の選択部分はグレーアウトしてクリックしても無反応です。

試行錯誤した挙句、アプリの届け先をオーストラリアに変更する方法を見つけました。

まずAmazon.com.auブラウザ版サイトの届け先住所をオーストラリアに変更します。それからAmazonショッピングアプリを立ち上げると、アプリの届け先住所もオーストラリアに変更されます。それがが分かってからは問題なかったのですが。。。

ある日、スマホアプリの届け先が　Diliver to Japan　に戻っていたので、いつものようにブラウザ版の届け先をオーストラリアに変更しようと　Diliver to Japanをクリックすると、Sign in to see your addresses と私の住所の入力を求める表示になり、通常の任意の郵便番号と地名を入力する表示ではありません。

対処法がわからなくなり、このままだと商品探しに支障があるので掘さんに相談してみるとgoogle以外のブラウザで試したらどうかとのことでした。 。

さっそくスマホにsafariをインストールして再度届け先変更してみると、ブラウザ版はオーストラリアに変更できました。

でも、Amazonアプリを開いてみると Diliver to Japanのままでした。　

再度、掘さんに相談してみました。
今度はログインしてから届け先変更ができるか試すようにとのアドバイスでした。

試してみると…、できました！！

ブラウザ版、アプリとも同じアカウントでサインインすると、届け先をオーストラリアに変更できました。

相変わらず、アプリでは、郵便番号は入力できて、地名はできないので、直接届け先変更はできないんですが…。

■実績

店舗の商品探しで、アプリの検索機能が欠かせないので、アプリの届け先変更ができて助かりました。

■感想

アプリでの直接届け先変更ができない原因については分からない状態です。